王道系列8.6增加了“客户回访中心”模块：它是传统回访思维的延伸，旨在多和客户沟通。



       多和客户沟通，提高客户忠实度。修完车后要回访，客户长时间不来更要进行回访”。这是秦皇岛朗达汽修李总的“生意经”。



        秦皇岛朗达汽修2012年成立，成立起初就把私家车作为修理厂的主要客户群体，把“让客户的每一分钱都不白花！”作为企业的经营口号经过数年努力积累了过万的客户群，客户回头率能到达80%以上，在当地已经成长为“最具影响力”修理厂。



       哪些客户长时间没来了；给客户打过几次电话了；客户都修过什么；打回访电话都说过什么；该什么时候给谁打电话；这些事情长期困扰着朗达汽修的服务顾问，因为它们不能在同一个地方统计！在一次例行的建议收集讨论会上，秦皇岛服务中心把客户的困惑提出来，记得当时邱总主持，分析论证后立马决定做到下一版本的通用升级中——建立“客户回访中心”。新版软件出来后第一个升级的客户当然是朗达了，“有了这个功能，我们能把客户回头率再提高5个百分点”：展示完后朗达汽修李总激动的说。



       博天下士之德，兼济天下”是博士德人的口号，我们软件的功能可能没有别人花哨，但都是经过市场验证的！我们按市场需求完善软件，“攀登，致力于贴近用户的每一步”是我们的追求！