【作者:翟根兴 来源:博士德 阅读次数:1785
发布时间:2019-02-28 14:49:16】
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我们配件的软件在销售时一般都是标准包,只有极小部分才是按客户要求来生产的。那标准包在销售后是否能满足客户的使用需求呢?
客户在购买软件后,使用了一段时间对软件熟悉后,就很有可能发现软件中没有他们需要的功能。这个时候怎么办?下面我给大家讲个故事。

金浩伦客户在2016年购买了我们“王道配件标准包7.06”,在经过三年的使用和业务的拓展,客户发现软件中缺少他们需要的功能。于是客户就联系了我们代理商,经过沟通了解了客户的需求,经过研究客户提出的三个需求,其中有一个只要把软件升级到8.6版本就可以解决了。后与厂家沟通了另两项的二次开发。经过软件的升级和二次开发完全满足了客户的需求,而客户只花了很少的钱就把软件进行了完善。
通过这个故事想告知大家两个信息:
1、 要多与客户沟通尤其是老客户,也许商机就在老客户中。
2、 要让广大用户知道,对于我们的软件功能的需求,只有想不到的,没有我们做不到的。
