一、关于客户找不到博士德软件经销商办法：
        我公司秉承一对一的客户软件售后服务。现如今，发现客户找不到博士德软件经稍商发愁，我公司给出了两个解决方案。
方案1：建议博士德总公司加强完善软件的售后人员一对一档案。
方案2：各地区博士德软件经销商接手完善找不到经销售商客户的档案及提供有偿售后服务并完善档案，真正实现让客户使用博士德软件无忧。




二、建立预约管理平台制度。
      为什么VIP有预约制呢？因为这种方式的时效性很高，可以带给客户满意的服务体验。
        能解决一些不必要的问题，比如：有的客户会说，大家都是用博士德软件，怎么先去他家维护软件，而不来我家，是不是不重视我家的问题。首先声明一下，只要是用我们的博士德软件一视同仁，我们都会把你们的问题第一时间安装人员去处理，只是先后顺序还得遵守。


三、红包制提供星级服务。
        如今，有些客户会说，为什么以前QQ远程不收费，现在远程怎么还有费用？今天，我公司在此声明一下，大家都知道，员工收到红包心情都不一样。这就是客户和我们员工的一个小小互动。现如今，国家不提倡送红包，但是，对于我们员工为你解决问题的鼓励、支持、认可的一点点心意是可以有的。


四、公司关于客户的建议和意见反馈的档案管理办法。
       1、客户的建议。
        我公司会第一时间提交给相关负责人来处理并回复。如有员工不及时回应的事件发生，会纳入到公司内部的奖惩制度考评范畴，欢迎大家监督和指正。
        2、意见反馈
您们的意见，我公司会建立档案来管理，跟踪，并解决或实现。对于不能解决或实现的事件也会给出合理解释和说明。


五、公司自身的技术技能的学习与考核。
        作为一个技术人才来说，技术的基础知识是非常重要的。
        我公司会对员工的基础知识学习的同时，每个月进行一次考核，只有考核通过的人员才能很好为您服务。因此，我们会加强员工实践操作次数，来弥补经验不足的空缺。同时也希望客户能理解，为什么要让新员工来处理你们的问题。要实现快捷解决你们的问题，首先得解决技术人员的人手问题，我们必须培养新员工。




最后，我公司会筛选优质客户，什么是优质客户呢？
        首先、我们是从客户态度来定义的。人无完人，我们都能理解。只是+态度好坏是可控的。对于态度差、辱骂、不尊重我公司员工的客户。我们要建立档案，在此档案的客户我们不予服务。将心比心，望理解。
        其次、付款问题。对于时常拖延欠款的客户，我们也是要列入信誉档案。遵守承诺，按时付款，是对双方的信任，公司要做大做强，诚信居首啊！