炎炎夏日，淄博天子星软件科技有限公司的小伙伴们，为了提升博士德软件的市场影响力同时了解市场老客户的使用情况，特组织一次为期两周的市调活动。此次市调以青州市场为主，主要拜访了青州国际汽配城、青州农机汽配城、青州汽贸汽配城、青州摩配汽配城、青州新创宜佳机电城及周边各市场。

本次活动方式以上门介绍推广为主，活动期间，参加活动的5人分区域进行了挨家挨户上门咨询推广，期间主要了解商户的现有经营模式，未安装软件商户是否有安装意向，老客户现有软件使用情况以及是否有升级需求。对有软件安装意向客户以及软件使用过程中遇到问题的老客户进行了重点记录和跟踪，同时详细记录了每户商家的信息，后期要针对青州市场做一个详细的市场通讯录。在每天活动结束后大家都做了简单的分享和总结。通过大家反馈的信息，从中筛选出了重点客户并对老客户提出的软件问题进行了及时的解答。

本次青州市调活动进行比较顺利，通过这次市调活动也加强了员工之间的团队合作能力以及与客户沟通交流能力。当然通过这次活动也暴露出了公司在产品销售中所出现的一些问题，比如软件售出后的服务问题。通过与老客户的沟通交流发现大多数客户对软件的售后服务以及服务收费标准不明确，由此导致客户觉得公司存在乱收费问题。现在公司有了明确的售后服务收费标准以及服务协议，所以以后再销售时可以跟客户签订一份服务协议并把收费标准明细作为附件一并交给客户，这样有效避免客户与公司之间造成不必要的误会和麻烦， 从而进一步提高售后服务效率。

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